← חזרה לדף הבית
שירות לקוחות
מדיניות החזרות והחלפות
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר תוך 14 יום מקבלת ההזמנה — ללא שאלות מיותרות.
תנאי ההחזרה
אנחנו רוצים שתהיי מרוצה לחלוטין. ניתן להחזיר מוצרים בתנאי שהם:
- במצב מקורי, לא נעשה בהם שימוש
- באריזה המקורית
- לא עברו חריטה, שינוי או תיקון
- הוחזרו תוך 14 יום ממועד הקבלה
איך מחזירים — 3 שלבים פשוטים
- פני אלינו בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה
- נשלח לך הוראות משלוח חוזר — אנחנו משלמים על המשלוח
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יבוצע תוך 5 ימי עסקים
החלפות
רוצה לקבל מוצר אחר? שמחים להחליף. ההחלפה מתבצעת בדיוק כמו החזרה — ונשלח את המוצר החדש ללא עלות משלוח נוספת.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
- פריטים שעברו חריטה או התאמה אישית
- פריטי מכירה סופית (מסומנים בבירור)
- מוצרים שנעשה בהם שימוש ברור
קיבלתי פריט פגום או שגוי
אם קיבלת פריט פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה — נסדר את זה מיד על חשבוננו. פני אלינו עם תמונה ונשלח מוצר חדש ללא עלות.